Wees allereerst voorbereid op de dynamiek van het huidige tijdperk. Ga van legacy-modellen naar een ‘agile’ bedrijfsvoering, waarbij wendbaarheid niet alleen in technologie maar ook in werkmethoden en procedures ingebakken is. Daarvoor zijn strategische keuzes een randvoorwaarde. Doen we alles zelf, of besteden we een deel uit? Welke onderdelen voeren we meteen door en waarmee wachten we? De CIO staat steeds vaker aan het hoofd van een regieorganisatie die verantwoordelijk is voor de aansturing van veranderingen, in plaats van de daadwerkelijke uitvoering daarvan.

Die regierol brengt je als CIO in aanraking met nieuwe stakeholders. Nederlandse gemeenten zijn daar een mooi voorbeeld van. Digitale transformatie heeft daar niet alleen impact op de interne organisatie, werkprocessen en medewerkers, maar ook op burgers die gebruikmaken van de diensten van de gemeente. Nu diensten digitaliseren, verruimt het blikveld naar deze nieuwe ‘eindgebruikers’ van de informatiesystemen. Dit brengt nieuwe operationele en strategische vraagstukken met zich mee.

Deze vraagstukken kunnen in de meeste gevallen niet alleen op eigen kracht worden opgepakt. Er is een toenemend tekort aan vakmensen in IT. Om digitale transformatie op de juiste manier voort te kunnen zetten, is een samenwerkingsmodel nodig waarbij vakmensen van buitenaf de handen ineenslaan met het interne team. Door IT-werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te besteden, halen organisaties een schat aan ervaring binnen die de continuïteit van de informatievoorziening vergroot.

Dat is nodig, omdat de toenemende complexiteit van het IT-landschap er ook voor zorgt dat het aanvalsoppervlak van de organisatie toeneemt. De toename van hybride werken draagt daaraan bij. Als CIO ben je verantwoordelijk voor de beheersbaarheid van IT, maar wil je tegelijkertijd zo wendbaar zijn dat medewerkers de vrijheid hebben om waar dan ook, wanneer dan ook en op welk apparaat dan ook hun werk te kunnen doen.

Om mee te kunnen bewegen in deze roerige tijden is het belangrijk het complexe IT-landschap vanuit een eenduidige visie te benaderen en deze te realiseren via kleinschalige initiatieven. Pak projecten agile en waar mogelijk klein op, met POCs en een uitgebreid testprogramma. Werkt iets niet? Ga terug naar de tekentafel. Omring je met de juiste partners om je daarbij te helpen en stel een roadmap op die in kaart brengt wat er moet gebeuren en hoe. Digitale transformatie is niet alleen een technologische uitdaging, maar ook een transformatie die vraagt om een geheel nieuwe mindset.

Meer weten over de hoofdrol van de CIO en de belangrijkste leerpunten? Luister de podcast met Solvinity CEO Hans van den Broek: